“怡动”个人信息保护政策

更新日期：【2024】年【3】月【21】日

生效日期：【2024】年【3】月【21】日

 

欢迎您使用重庆瀚置商业管理有限公司（“我们”或“公司”）通过“怡动”APP提供的物业管理、电子工牌等商户服务（以下合称“本产品”）！

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定了本隐私政策（“本政策”），旨在说明在您使用本产品时，我们将如何处理您的个人信息，以及您对这些个人信息享有的权利。在您使用本产品前，请您务必完整地详细阅读本政策，特别是以粗体标识的条款，请您重点阅读，并在确定充分理解本政策条款后再开始使用。阅读过程中，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可按照本政策中提供的联系方式与我们联系。如您不理解或不同意本政策中的任何条款，您应立即停止使用本产品服务。您使用本产品，或在本政策的提供页面或弹窗中，勾选本政策、点击同意或其他具有相同意思表示的按键，即表示您已充分理解并同意本政策。

本产品可能包含跳转至其他第三方产品或服务（“第三方”，包括但不限于任何第三方网站、第三方服务提供者）的链接或指引。需要特别说明的是，本政策不适用于第三方通过或借助本产品向您提供的其他服务。我们不控制第三方，第三方对您个人信息的收集与使用将适用第三方向您另行说明的个人信息保护政策。我们建议您在访问第三方时仔细阅读并了解他们的个人信息保护政策。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

一.我们如何收集和使用您的个人信息

二.我们如何提供、公开披露和委托处理您的个人信息

三.我们如何存储和保护您的个人信息

四.敏感个人信息提示

五.您的权利

六.我们如何使用Cookie和同类技术及第三方插件

七.我们如何处理儿童的个人信息

八.本政策如何更新

九.如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）收集和使用您的个人信息

通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

1. 注册和登录

若您为商铺联系人，您同意我们使用商铺租赁相关合同文件中记录的指定联系人信息（包括姓名、年龄、手机号、邮箱等联系方式、身份证号码、身份证正反面照片），为您注册账号、完善账号信息，并为您自动分配初始登录密码，后续您可自行修改登录密码。如果您拒绝提供上述信息或拒绝前述授权处理，我们将无法为您提供本产品。您可在本产品“个人中心”中修改前述信息。

若您为商铺联系人，需要为商铺其他人员创设账号的，您需提供该人员的姓名、年龄、身份证号码、身份证正反面照片。您承诺在提供上述人员的手机号码时已向其告知本产品相关个人信息处理规则并获得其有效同意。若您拒绝提供上述信息，会使您无法商铺其他人员注册账号，但不影响您正常使用本产品的其他服务。

2. 个人信息完善

我们在本产品“个人中心”“我的”栏目中向您展示您已提供的用户信息，包括头像、邮箱、联系方式、密码、手机号(密保手机)等，供您查看并判断是否需要修改。您可在“个人中心”“我的”中完善或修改前述信息的。您拒绝前述处理，不会影响您正常使用本产品的其他服务。

3. 用户咨询

当您需要我们提供用户咨询服务时，您有可能会在与我们客服人员沟通时，向我们提供并允许我们使用您的姓名、手机号码等信息。同时为保障您的合法权益，保证我们的客户服务合法合规，并持续改进我们的服务质量，我们会留存您与客服之间的沟通记录。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用我们的客户服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。

4. 待办中心

为便于您查看您发起、待处理的商铺管理事项，及收到的商铺管理事项抄送、告知，我们将前述商铺管理事项汇总在代办中心，供您查看并进行后续操作(如涉及)。前述商铺管理事项包括但不限于配合单、考察交流、流转表、营业额、报事报修、申请单、整改通知书、证照管理、商户信息。前述展示的内容中，除以下内容，基本不涉及具体个人信息：(1)流转表中的承租方联系人、承租方电话、办理人姓名、办理人电话；(2)申请单中的出入证信息(可能包含施工单位、施工负责人、联系电话、施工人姓名、身份证号、身份证正反面照片、人脸照)、申请单位名称、申请地点、联系人/负责人姓名、联系电话、申请单人数、申请生效日期、申请结束日期、申请内容、附件、备注；(3)考察交流中的引荐人姓名、引荐人联系方式、对接人联系方式、考察人员姓名、考察人数、考察人员单位、车辆/车牌号；(4)配合单中的审批状态、二维码；(5)报事报修中的标题、内容、姓名、联系方式、图片、区域、地点、预约日期、预约时间、工单号、维修人员姓名。如前述信息涉及您的个人信息，您同意授权进行前述处理及前述商铺管理事项开展所必需的其他处理。如前述信息涉及其他人员的个人信息，您承诺已向其告知本产品相关个人信息处理规则并获得其有效同意。

如果您拒绝我们进行前述信息处理，您将无法使用本服务，但不会影响您正常使用本产品的其他服务。

5. 电子工牌

为办理商铺人员二维码电子工牌，便于其进出场地，您同意我们使用商铺租赁相关合同文件中记录的指定联系人信息（姓名、手机号、身份证号码、店铺名称、职位）。当您为商铺其他人员办理电子工牌时，您需提供该人员的姓名、手机号、身份证号码、头像。您理解并承诺，在提供该人员的上述信息时已向其告知本产品相关个人信息处理规则并获得其有效同意。若您拒绝提供上述信息，您将无法使用本服务，但不会影响您正常使用本产品的其他服务。

6. 日常运营

(1) 为向您(商铺人员)提供店长密码和手机号绑定及更换服务，我们需要收集更换后的店长密码及手机号。如您不是店长，请在提供他人手机号、密码时确保已向其告知本产品相关个人信息处理规则并获得其有效同意。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使用本服务，但不会影响您正常使用本产品的其他服务。

(2) 为向您提供日常运营相关申请单提交及审批情况查看功能，包括但不限于三关一闭、验收、活动、施工许可、特种作业、进/出门条、施工单、出入证申请等，我们需要收集并处理的信息为：1)针对出入证，包括施工单位、施工负责人、联系电话、施工人姓名、身份证号、身份证正反面照片、人脸照片等；2)针对其他申请单，包括申请单位名称、申请地点、联系人/负责人姓名、联系电话、申请单人数、申请生效日期、申请结束日期、申请内容、附件、备注。如前述信息为您的个人信息，您同意授权进行前述处理及日常运营相关申请单审批、管理所必需的其他处理。如前述信息为其他人员的个人信息，您承诺已向其告知本产品相关个人信息处理规则并获得其有效同意。

(3) 为了使商场管理人员能够根据商铺管理人员上报的信息，处理报事报修事项，向商场管理人员展示投诉建议记录，供其跟踪查看报事报修处理情况，我们需要收集您填写的标题、内容、姓名、联系方式、图片、区域、地点、预约日期、预约时间。

若您拒绝提供上述信息，会使您无法使用相应的功能，但不影响您正常使用本产品的其他服务。

7. 物业管理

为便于您为店员、施工员添加账号，以便其出入场地，我们需要收集并处理您提供的商铺店员、施工员的姓名、手机号、身份证号码、员工照片，以及前述人员的出入记录（头像、姓名、出入时间）。若您拒绝提供上述信息，会使您无法使用相应的功能，但不影响您正常使用本产品的其他服务。

8. NFC打卡

为了使用NFC功能用于NFC打卡，我们会收集您的MAC地址、当前连接的WiFi信息。若您拒绝提供上述信息，您将无法使用NFC打卡功能，但不影响您正常使用本产品提供的其他服务。

9. APP更新

为了定位手机上的APP进行版本更新，我们会收集您的AndroidID、应用列表信息。若您拒绝提供上述信息，您将无法使用APP更新功能，但不影响您正常使用本产品提供的其他服务。

10. 安全保障及产品优化

为保障您的账号安全，保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，并改进及优化我们的服务体验，我们会收集您在使用本产品过程中产生的相关信息，包括：

(1)  日志信息：当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用本产品的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。

(2)   位置信息：为了基于您的地理位置为您提供服务（LBS），当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您提供的服务。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器技术。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

(3) 设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。对于从您使用相同用户账号登录各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

(4) 为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接。

这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。如您拒绝前述处理，会使您无法使用本产品。

11. 纠纷或案件处理

为保护您的权益，您同意本隐私政策相关操作的日志及上文列举的其他相关个人信息，会被记录并用于在处理用户投诉、纠纷、案件等情况下核实事实。

12. 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

a. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

b. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

c. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

e. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

f. 法律、行政法规规定的其他情形。

 

（二）设备权限调用

您使用本产品相关服务过程中，我们会向您申请的个人信息相关操作系统权限如下。权限开启后，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部系统权限。

 

如果您不授权我们获取相机、相册相关权限，您将无法使用本产品中报事报修、证照管理、申请单栏目中的图片/附件上传；扫码录入现金券与礼品券；营业额、店员出入、个人信息栏目中的附件/照片/头像上传；合同校验；整改通知书附件上传的功能，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。

 

二、我们如何提供、公开披露和委托处理您的个人信息

（一）向第三方提供

我们暂不存在向第三方提供您个人信息的情形。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，如涉及转 移个人信息，我们将按照法律法规及不低于本政策所要求的标准，要求持有您个人信 息的新主体继续保护您的个人信息，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。

 

 

（二）公开披露

本产品不会公开披露您的个人信息。 我们仅会在获得您明确同意的情况下，或基于您的主动选择，公开披露您的个人信息。

 

（三）委托处理

1. 为了更好地为您提供服务，我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息，第三方合作伙伴包括为我们提供系统运维服务及云存储服务的服务方等。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。

2. 对我们委托处理个人信息的第三方合作伙伴，我们会请其按照我们的要求来处理个人信息。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其有义务另行征得您的同意。

 

三、我们如何存储和保护您的个人信息

（一） 存储您的个人信息

1. 存储地域范围

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，但以下情形除外：(1)法律法规有明确规定的；(2)依法征得您的同意。

2. 存储期限

除法律法规规定、获得您的同意或与您另有约定外，我们通常仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。

 

（二） 保护您个人信息的措施

1. 我们非常重视个人信息安全，并采取符合行业标准的安全技术措施保护您提供的个人信息的安全。

2. 我们通过建立专门的管理制度、流程、组织等管理措施以保障信息的安全。例如，我们使用客户信息集中管理系统，我们只允许有必要接触客户信息的工作人员访问该系统查询和管理客户信息。我们严格设定访问客户信息的权限分级，同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们还不时对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则，强化宣导安全意识。

3. 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。我们会及时将事件的基本情况、处置措施、降低风险建议等以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4. 互联网环境并非绝对安全，为保障您的个人信息安全，需要您和我们的共同配合，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，请您不要向他人泄露登录账号和密码，如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露时，请您立即根据本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式联络我们，以便我们根据您的申请采取相应合理措施。

 

四、敏感个人信息提示

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策涉及的敏感个人信息包括：身份证件号码、身份证照片、人脸照片、操作日志与服务日志信息。

我们通过《敏感个人信息处理情况的说明》，向您说明处理敏感个人信息的情况。如您在该说明的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或允许或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。同时，我们将在本政策中对敏感个人信息相关内容以粗体并加下划线进行显著标识。

 

五、您的权利

1. 查阅、复制您的个人信息

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求查阅、复制您提交给我们的个人信息。

2. 更正、补充您的个人信息

您发现我们持有的您的其他个人信息不准确或者不完整的，可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，向我们提出更正、补充的请求。

3. 转移您的个人信息

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求将您提交给我们的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。

4. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：

a． 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b． 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c． 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

d． 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

e． 如果我们不再为您提供产品或服务。

经我们审查确认，您的删除请求符合法律规定的个人信息删除情形的，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。但因相关法律规定或安全技术限制，您在本产品下的个人信息从业务系统中被删除后，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

5. 撤回您的同意

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，联系我们撤回已给出的个人信息处理相关同意。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6. 注销您的账号

您有权通过点击本产品“注销账号”功能获悉的联系方式注销您的账号。请注意，在您注销账号后，我们将根据法律规定删除或匿名化处理您的个人信息，请谨慎进行账号注销操作。

7. 响应您的上述请求

为了保障安全，我们可能需要您通过一定方式（如提供相应材料）证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后尽快答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

 

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a． 与国家安全、国防安全直接相关的；

b． 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c． 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d． 有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；

e． 响应您的请求将导致您和其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

f． 涉及商业秘密的。

 

六、我们如何使用Cookie和同类技术及第三方插件

我们未采用任何类型的Cookie或其他本地储存机制来收集、存储或处理您的个人数据。并且，我们的小程序也未集成或使用任何第三方插件进行数据收集、分析或分享，我们直接通过小程序自身功能收集必要数据，并严格遵守相关法律法规对个人信息保护的要求，确保您的隐私得到最大程度的尊重和保护。

本产品中接入第三方插件的情况如下：

名称：个推（com.igexin.sdk、com.g.gysdk、com.getui）

运营方：每日互动股份有限公司

功能：使用消息推送服务

隐私权政策链接：https://docs.getui.com/privacy/

名称：小米推送（com.xiaomi.push、com.xiaomi.mipush）

运营方：小米公司及其关联公司

功能：使用消息推送服务

隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

七、我们如何处理儿童的个人信息

本政策中，儿童指未满十四周岁的未成年人。在您注册前，我们会请您如实确认是否已满十四周岁，本产品仅面向十四周岁以上的用户，原则上我们不收集儿童的个人信息。

对于偶然出现的、经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理此信息。

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

八、本政策如何更新

1. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。我们将通过更新本政策另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并通过弹窗、页面提示的方式为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可以通过本政策中公布的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。除上述情形外，由于联系方式、法律和监管政策要求等变化，我们也会适时对本政策进行更新，并在“【我的】-【关于我们】-【“怡动”个人信息保护政策】”中发布，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

2. 为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。

3. 您可以通过“【我的】-【关于我们】-【“怡动”个人信息保护政策】”中查看本政策的最新版本。

 

九、如何联系我们

本政策提及的可能需要与我们取得联系的情况下，或您对本政策内容或个人信息保护相关事宜有任何疑问、投诉、意见或建议的，您可以通过以下方式联系我们： 电子邮件：cnpservice@hkland.com。